Sila baca terma dan syarat penggunaan platform win1win dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.
Enam perkara teras yang perlu anda fahami sebelum menggunakan platform win1win — diringkaskan dengan jelas untuk kemudahan anda.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di win1win. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat berbeza adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan semua akaun digantung serta-merta.
Semua bonus dan promosi win1win disertai syarat pertaruhan yang jelas — dinyatakan sebelum anda menerimanya. Tiada syarat tersembunyi yang tiba-tiba muncul ketika anda ingin membuat pengeluaran.
Permintaan pengeluaran yang memenuhi syarat KYC dan telah menyelesaikan syarat bonus akan diproses dalam masa 15 hingga 30 minit ke akaun bank tempatan atau e-dompet anda.
Maklumat peribadi anda dilindungi mengikut Dasar Privasi win1win dan Akta Perlindungan Data Peribadi. Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki undang-undang.
win1win mewajibkan semua pengguna bermain secara bertanggungjawab. Alat had deposit, had masa dan pengecualian diri tersedia dalam tetapan akaun dan dikuatkuasakan secara automatik oleh sistem.
Perkhidmatan win1win hanya terbuka kepada individu berumur 21 tahun ke atas. win1win menjalankan semakan umur semasa proses KYC dan berhak menutup akaun yang tidak memenuhi syarat ini.
Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna dan win1win sebagai pengendali platform. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan win1win, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di bawah. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform win1win.
Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform win1win yang boleh diakses melalui laman web win1win.vu dan aplikasi mudah alih win1win ("Platform"). Platform ini dikendalikan oleh win1win ("Syarikat", "kami").
Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan Platform win1win dalam apa jua cara sekalipun, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara sepenuhnya. Penerimaan ini berkuat kuasa dari tarikh pertama kali anda mengakses Platform dan kekal berkuat kuasa selagi akaun anda aktif.
Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi win1win dan Dasar Permainan Bertanggungjawab win1win, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan win1win.
win1win berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar atau dipaparkan secara jelas di Platform. Penggunaan berterusan Platform selepas pindaan bermakna anda menerima Terma yang telah dikemas kini.
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan win1win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:
Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. win1win mengambil serius isu perlindungan golongan muda dan menjalankan semakan umur secara ketat semasa proses pengesahan KYC. Sebarang akaun yang terbukti didaftarkan oleh individu di bawah umur akan ditutup serta-merta dan sebarang baki dana akan dilupuskan mengikut prosedur yang ditetapkan.
Perkhidmatan win1win ditawarkan kepada pengguna yang mengakses Platform dari wilayah yang dibenarkan. Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan bahawa penggunaan Platform tidak melanggar undang-undang atau peraturan tempatan di mana mereka berada.
Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan bankrap atau berada di bawah perlindungan pemiutang tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan Platform win1win.
Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap. Ini termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi, nombor telefon bimbit aktif yang berdaftar atas nama anda, alamat e-mel yang sah, dan tarikh lahir yang betul. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius Terma ini.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di win1win pada bila-bila masa. Ini termasuk larangan mendaftarkan akaun kedua menggunakan maklumat berbeza, menggunakan peranti berbeza, atau mengakses melalui sambungan internet berbeza. win1win menggunakan teknologi canggih untuk mengesan akaun pendua, dan kesemua akaun yang terlibat akan digantung apabila penipuan ini dikesan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan kata laluan dan akaun anda. win1win mengesyorkan anda:
Sebagai sebahagian daripada komitmen win1win terhadap keselamatan dan pematuhan, pengesahan Kenali Pelanggan Anda (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), passport atau lesen memandu Malaysia yang masih sah. Proses KYC biasanya selesai dalam masa 1 hingga 2 jam pada hari bekerja.
win1win menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan pengguna tempatan. Semua transaksi diproses dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit.
| Kaedah | Had Minimum | Had Maksimum | Masa Pemprosesan |
|---|---|---|---|
| Pindahan Bank Tempatan | MYR 30 | MYR 50,000 | Segera – 5 min |
| Touch 'n Go eWallet | MYR 30 | MYR 10,000 | 5 – 10 minit |
| GrabPay | MYR 30 | MYR 10,000 | 5 – 10 minit |
| Mata Wang Kripto | MYR 50 | MYR 100,000 | 10 – 30 minit |
Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akaun win1win. win1win tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga atas sebab apa pun — ini adalah langkah pencegahan pengubahan wang haram yang diwajibkan.
Had pengeluaran minimum adalah MYR 50 bagi setiap transaksi. Pengeluaran akan diproses dalam masa 15 hingga 30 minit setelah semua syarat dipenuhi, termasuk penyelesaian keperluan pertaruhan bonus jika ada.
win1win berhak untuk meminta dokumen pengesahan tambahan bagi pengeluaran melebihi had tertentu atau dalam situasi yang memerlukannya demi keselamatan. Ini termasuk penyata bank, bukti pemilikan kad atau pengesahan identiti lanjutan.
win1win menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli — dari bonus aluan untuk pemain baharu hingga promosi berkala untuk ahli setia. Setiap tawaran disertai syarat dan terma yang jelas yang mesti dibaca sebelum menerima sebarang bonus.
Kebanyakan bonus win1win tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) sebelum wang bonus atau kemenangan daripadanya boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan bagi setiap promosi dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan dan dalam e-mel pengesahan bonus yang dihantar kepada anda.
win1win mempunyai sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti percubaan penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap penyalahgunaan termasuk mendaftarkan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus aluan berulang kali, bekerjasama dengan pemain lain untuk memenuhi syarat pertaruhan secara artifisial, atau menggunakan teknik pertaruhan berstrategi rendah risiko yang jelas bertujuan memenuhi syarat bonus sahaja.
Sekiranya penyalahgunaan bonus disahkan, win1win berhak membatalkan bonus berkenaan, mengeluarkan semua kemenangan yang diperoleh melalui bonus tersebut, dan menggantung atau menutup akaun yang terlibat tanpa notis terlebih dahulu.
Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik dan tidak boleh dituntut semula. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak dan menggunakan bonus dalam tempoh yang ditetapkan.
Semua permainan yang ditawarkan di platform win1win dijalankan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh pihak ketiga yang bebas, memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap permainan.
Sekiranya berlaku masalah teknikal semasa permainan — termasuk gangguan sambungan internet, kerosakan pelayan atau ralat perisian — win1win akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan kepada titik terakhir yang direkodkan. Sekiranya pemulihan tidak memungkinkan, taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada baki akaun pengguna.
win1win berhak membatalkan sebarang pertaruhan atau pembayaran yang terhasil daripada kesilapan teknikal, kesilapan pengendali atau gangguan sistem. Keputusan atau bayaran yang dikeluarkan akibat kesilapan nyata tidak dianggap sah dan win1win berhak memulihkan jumlah tersebut.
Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. win1win berhak mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, terutama bagi tujuan pengurusan risiko platform.
win1win komited untuk menyediakan persekitaran yang selamat, adil dan menyenangkan bagi semua pengguna. Oleh itu, terdapat beberapa tingkah laku yang dilarang keras di platform win1win.
Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan kemenangan dalam akaun, dan tindakan undang-undang sekiranya perlu.
win1win menghormati privasi setiap pengguna dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui Platform. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi win1win yang boleh diakses di halaman Dasar Privasi.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan win1win dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia. Ini memastikan maklumat sensitif seperti butiran akaun bank dan maklumat kad anda tidak boleh dipintas oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.
Walaupun win1win mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi akaun anda, anda juga mempunyai tanggungjawab untuk memastikan keselamatan dari pihak anda sendiri — termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan, log keluar dari peranti kongsi, dan segera melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran.
Anda berhak untuk menutup akaun win1win anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebelum akaun ditutup, semua keperluan pertaruhan yang belum selesai mesti dipenuhi, dan sebarang baki yang layak akan dipindahkan kepada anda melalui kaedah pembayaran berdaftar dalam masa yang munasabah.
win1win berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat sebab kukuh untuk berbuat demikian, termasuk pengesyoran penipuan, pelanggaran Terma ini, permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan, atau demi melindungi integriti platform.
Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama 12 bulan berturut-turut akan dianggap tidak aktif. win1win akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil ke atas akaun tidak aktif. Baki dalam akaun tidak aktif kekal milik pengguna dan boleh dituntut semula dengan menghubungi sokongan win1win.
Platform win1win disediakan secara "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun win1win berusaha keras untuk memastikan Platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa, win1win tidak memberikan jaminan bahawa Platform akan sentiasa bebas ralat, tanpa gangguan atau memenuhi semua keperluan khusus anda.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, win1win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan Platform, termasuk kehilangan keuntungan yang dijangka atau kehilangan data.
Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti win1win kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.
win1win berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak win1win. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis jelas dalam Platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam situasi darurat yang memerlukan tindakan segera.
Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh pindaan terkini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari masa ke masa. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan win1win sedia membantu anda. Kami berkomited untuk memberikan respons yang jelas dan tepat dalam masa yang singkat.
Hubungi pasukan sokongan win1win terus melalui Live Chat dalam Platform — masa respons bawah 2 minit, tersedia dalam Bahasa Melayu sepanjang masa.
Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan win1win di [email protected] — respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
Anda juga boleh merujuk halaman FAQ win1win untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia.
Setelah memahami Terma dan Syarat win1win, anda kini bersedia untuk menikmati pengalaman permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan. Daftar dalam masa kurang 2 minit dan tuntut bonus aluan eksklusif anda.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan Terma dan Syarat win1win.